진행 중인 구매 건을 찾는 기준입니다.
고객지원
진행 중인 구매 건과 사용 문제를 해결합니다
주문·공급 상태, 계정 변경, 자료 재전송, 세금계산서 확인, 로그인·라이선스 오류처럼 구매 후 필요한 지원을 한곳에서 찾습니다.
문의 전 준비
구매 건을 찾을 수 있는 정보가 필요합니다
계약·발주 주체와 요청 권한을 확인합니다.
계정, 라이선스, 세금계산서, 구매 자료를 재확인합니다.
지원 항목
필요한 문의만 빠르게 찾습니다
주문·공급 상태 확인
입금 확인, 증빙 요청, 계정·라이선스 전달 상태를 구매 건 기준으로 확인합니다.
납품서·명세서 재전송
주문번호와 재수신 이메일을 기준으로 납품서, 거래명세서, 라이선스 안내 자료를 다시 보냅니다.
사용자·계정 변경
담당자 변경, 사용자 추가·회수, 기존 계정 연장처럼 구매 후 계정 정보를 조정합니다.
결제·세금계산서 확인
입금 확인, 세금계산서 요청, 발행 상태를 결제 방식에 맞춰 확인합니다.
로그인·라이선스 오류
메일 미수신, 초대 실패, 라이선스 활성화 오류를 확인하고 상담으로 이어갑니다.
환불·취소 문의
사용 시작 여부, 결제 방식, 증빙 발행 상태를 확인한 뒤 처리 기준을 안내합니다.
더 궁금한 점이 있으신가요?
진행 중인 구매 건, 계정 변경, 자료 재전송, 기술 오류를 상담으로 이어서 확인합니다. 평일 10:00–22:00.