개인정보처리방침

01수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 견적문의, 구매 요청, 입금·서류 확인, 세금계산서 요청, 계정 정보 전달, 고객지원 제공을 위해 담당자 이름, 닉네임, 이메일, 연락처, 기관명 또는 회사명, 부서명, 직책, 구매·견적·주문 내역, 문의 내용을 수집할 수 있습니다.

상품 공급을 위해 사용자 이메일, 관리자 이메일, 라이선스 수신 이메일 등 상품별 필수 정보를 수집할 수 있습니다. 기존 계정 관련 정보는 기존 계정 납품 건 또는 별도 예외 협의 건에 한해 필요한 범위에서만 수집합니다.

결제 또는 구매 확인 과정에서 PG사, S2B, 금융기관 등 외부 구매 방식에 필요한 정보가 처리될 수 있습니다. 회사는 카드번호, CVC, 계좌 비밀번호 등 결제수단의 민감 정보를 직접 저장하지 않습니다.

서비스 이용 과정에서 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 유입 경로, 방문 페이지, 클릭 이벤트, 폼 제출 시도, 구매·견적 흐름의 단계별 이벤트 등 접속 로그가 자동으로 생성될 수 있습니다.

챗봇 상담, 상담원 연결, Q&A, 후기, 환불 사유, 운영 요청 내역은 고객지원 품질 개선, 분쟁 대응, 상품 개선을 위해 이벤트 로그로 저장될 수 있습니다.

02개인정보의 이용 목적

수집한 정보는 회원 식별, 견적 산정, 주문 처리, 결제 확인, 발주 확인, 세금계산서 요청 및 발행 상태 관리, 계정 정보 전달, 라이선스 안내, 관리자 설정, 계정 활성화, 구매 자료 제공, 환불·취소 처리, 고객 문의 응대에 이용됩니다.

구매 및 상담 데이터는 반복 문의 분석, 상품별 공급 리스크 확인, 챗봇 답변 품질 개선, 운영 자동화 후보 검토에 이용될 수 있습니다. 단, 민감한 계정 정보와 환불 사유는 내부 운영 목적을 우선하며 외부 공개 자료로 사용하지 않습니다.

접속 로그와 분석 이벤트는 방문자 수, 유입 경로, 페이지별 이탈 위치, 견적·구매 전환 흐름을 파악하여 서비스 화면과 상품 안내를 개선하는 데 이용됩니다.

03민감 정보 및 계정 정보 처리

1개월 구독은 신규 계정 납품 또는 기존 계정 납품으로 진행할 수 있고, 2개월 이상 구독은 신규 계정으로 납품합니다. 기존 계정 납품 건에서 이용자가 제공한 계정 정보는 공급 작업에 필요한 범위에서만 사용합니다.

회사는 계정 비밀번호, 2단계 인증 정보, 임시 비밀번호 등 민감 정보에 대해 접근 권한을 제한합니다. 고객이 제출한 기존 계정 비밀번호는 공급 완료 후 폐기하며, 회사가 발급한 신규 계정의 임시 비밀번호는 고객 전달과 비밀번호 변경에 필요한 기간에만 접근 제한 상태로 보관합니다.

계정 정보는 가능한 경우 로그인된 마이페이지 또는 기관 워크스페이스에서 확인하도록 하며, 이메일 본문이나 공개 PDF에 직접 기재하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

04개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 구매, 결제, 세금계산서, S2B, 이메일 발송, 문자·알림톡 발송, 상품 공급에 필요한 범위에서 관련 사업자에게 처리 위탁 또는 제공이 발생할 수 있습니다.

주요 처리위탁 또는 제공 대상은 Railway(웹 호스팅·데이터베이스), Resend(이메일 발송), 문자 발송 사업자, Telegram(관리자 알림), NICEPAY Checkout(카드 결제), 전자세금계산서 사업자 및 상품 공급에 필요한 AI 서비스 제공사 또는 리셀러입니다.

처리 대상 정보와 이용 목적은 해당 기능 제공에 필요한 최소 범위로 제한하며, 수탁사 또는 공급 경로가 변경되면 본 방침을 갱신합니다.

05보유 및 이용 기간

회원 정보는 회원 탈퇴 또는 서비스 이용 종료 시까지 보유합니다. 다만 관계 법령에 따라 보관해야 하는 거래·정산·세금계산서·계약·분쟁 대응 기록은 법정 보존 기간 동안 보관합니다.

표시·광고 기록은 6개월, 계약 또는 청약철회 기록과 대금결제·재화 공급 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록은 3년간 보관합니다. 세법 등 다른 법령에서 더 긴 보존 기간을 정한 경우 해당 기간을 적용합니다.

고객이 제출한 기존 계정 비밀번호와 임시 인증 정보는 공급 작업 완료 후 지체 없이 폐기합니다. 회사가 발급한 신규 계정의 임시 비밀번호는 고객 전달과 비밀번호 변경에 필요한 기간에만 암호화·접근 제한 상태로 보관합니다.

06이용자의 권리

이용자는 언제든지 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.

요청은 마이페이지, 고객지원, 또는 help@gudokeum.kr 로 접수할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다.

법정 보존 의무가 있는 거래·세금·분쟁 기록은 삭제 요청이 있더라도 보존 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.

07보안 조치

회사는 개인정보 접근 권한을 업무상 필요한 담당자로 제한하고, 관리자 접근 기록과 고객 데이터 이벤트를 남겨 운영 이력을 추적합니다.

회원 로그인 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 저장하고, 공급 작업용 임시 계정 정보는 별도 암호화하여 접근을 제한합니다. 결제수단의 민감 정보는 회사 서버에 저장하지 않습니다.

운영 서버에 HTTPS를 적용하고 관리자 계정 보안, 환경변수 분리, 데이터베이스 백업 및 접근 통제를 정기적으로 점검합니다.

08개인정보 보호 담당부서

개인정보 보호 담당부서는 구독이음 운영팀입니다.

관련 문의는 help@gudokeum.kr 또는 010-8037-9200으로 접수할 수 있습니다.